Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 07/04/2025

1. Informations sur le prestataire

Mandala Yoga & Pilates
Créatrice : Carolina Holstein
Adresse : 34090 Montpellier
Email : contact@mandala-pilates.com
SIRET : 931 203 699 00018

2. Nature des services proposés

• Séances de yoga et de Pilates en salle ou en extérieur
• Cours de yoga et de Pilates en ligne (en direct)
• Forfaits de 5, 10, 20 ou 30 séances

3. Modalités de réservation

Les réservations se font via le site internet. Le paiement valide la réservation. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

4. Conditions d’annulation et de report

• Jusqu’à 12h avant le cours : reprogrammation possible via l’espace client.
• Moins de 12h avant le cours (à titre exceptionnel) : prévenir par e-mail au moins 1h avant le début du cours.
• Au-delà : la séance est considérée comme due et non remboursable.

5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Mandala Yoga & Pilates peut les modifier à tout moment. Le tarif appliqué est celui au moment de la commande.

6. Modalités de paiement

Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, PayPal, ou autres moyens proposés sur le site.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs à date fixe. Un remboursement reste possible sous 14 jours, sauf si la prestation a commencé.

8. Responsabilité

Les clients pratiquent sous leur propre responsabilité. Il est recommandé de consulter un médecin avant de commencer.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Conformité RGPD : les données sont utilisées uniquement pour la gestion des cours et la communication avec les clients.

11. Loi applicable

Le droit français s’applique. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Sinon, seuls les tribunaux français seront compétents.

12. Validité des forfaits

Cours dans une salle :

• 5 séances : 3 mois
• 10 séances : 6 mois
• 20 séances : 6 mois
• 30 séances : 8 mois

Cours dans deux salles :

• 10 séances : 3 mois
• 20 séances : 4 mois
• 30 séances : 6 mois

Les séances non utilisées après expiration seront perdues.

13. Accès aux cours en ligne

Les cours en ligne sont en direct, d’une durée de 1 heure. Le lien est envoyé par e-mail après réservation.

14. Retards et absence de l’enseignant·e

En cas de retard supérieur à 15 minutes, le temps sera récupéré à une autre date. En cas d’absence, la séance sera reprogrammée et les élèves informés par e-mail.

15. Sécurité sanitaire

• Pratique pieds nus ou en chaussettes propres
• Lavage des mains avant le cours

16. Contre-indications – Avis médical recommandé

• Consulter un médecin avant de commencer
• Fournir un certificat médical de non-contre-indication
• Remplir un formulaire de santé fourni par le professeur

17. Code de conduite

• Arriver au moins 10 minutes à l’avance
• Retirer ses chaussures à l’entrée
• Éviter les bruits inutiles
• Utiliser le matériel avec soin et le ranger
• Ne pas manger dans la salle
• Boire uniquement des boissons non alcoolisées